jittwin গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

jittwin বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করাই আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") একটি আইনি দলিল যা ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
• সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
• তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোথায় রাখা হয়
• কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, গেম সেশন লগ
• লেনদেন রেকর্ড: জমা, উত্তোলন, বাজির ইতিহাস
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: পরিদর্শন তথ্য, পছন্দ ও সেটিংস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং গেমিং সেবা সচল রাখা
• পরিচয় যাচাই: KYC ও AML সম্মতি নিশ্চিত করতে
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• সাপোর্ট: গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• মার্কেটিং: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে

৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা আইনগত বা পরিষেবাগত কারণে প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদ বর্ধিত হতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ারের নীতি

jittwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe), পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে) — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়ার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — কেবল প্রযোজ্য পরিমাণ তথ্য
• AML পর্যবেক্ষণ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: jittwin-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — ক্রেতা পক্ষ এই নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য থাকবে

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

jittwin ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (ভাষা নির্বাচন, থিম)
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য
• পারফরমেন্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোডিং সময় ও ত্রুটি শনাক্ত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭ তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jittwin শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার
• দুই-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ
• ব্যাকআপ: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ পদ্ধতি সচল রয়েছে

৮ আপনার তথ্যগত অধিকার

jittwin-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jittwin কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদাররা হলো: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming এবং অন্যান্য।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল চুক্তি-নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jittwin একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্যান্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রসেস করা হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা প্রদান করে
• উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে
• তথ্য স্থানান্তর কেবল এই নীতিমালায় উল্লিখিত উদ্দেশ্যে হয়

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jittwin প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিলের পর আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণভাবে সমাধানের চেষ্টা করব। অভ্যন্তরীণ সমাধান সন্তোষজনক না হলে আপনি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।